Service de haute qualité

• Nous offrons une garantie d'un an pour le matériel (à l'exclusion des lunettes VR, des pièces à usure rapide et des dommages causés par l'homme) et une maintenance à vie pour les logiciels.

• Chaque équipement est équipé à sa livraison d'un lot de pièces à usure rapide.

• Nous fournissons un support technique à vie pour l'équipement afin de garantir la mise à niveau du matériel, du système et du contenu.

• La période de garantie commence à compter de la date de livraison de l'équipement depuis l'usine. Pour tout matériel hors période de garantie, seul le prix de revient des pièces concernées sera facturé.

• Dans le cas où une pièce doit être réparée ou remplacée, vous devez renvoyer la pièce endommagée et être responsable des frais de transport. Nous vous le renverrons une fois la maintenance terminée.

• Veuillez contacter immédiatement notre service client en cas de panne de l'équipement. Ne le démontez pas et ne le réparez pas vous-même. Veuillez effectuer un ou plusieurs tests étape par étape avec les conseils de notre service client afin que nous puissions fournir une solution spécifique après avoir déterminé le problème. Nous fournissons des rapports de panne 24 heures sur 24 et des rendez-vous pour la réparation. Les horaires de travail du support technique sont les suivants : 9h00 – 18h00 (heure de Pékin). Si vous avez besoin d'un service à d'autres moments, veuillez prendre rendez-vous avec l'équipe après-vente à l'avance.

• Selon le contrat d'achat, la période de garantie d'un an commence à compter de la date de livraison de l'usine.

DÉCLARATION IMPORTANTE

1. Un câble de casque supplémentaire (sauf HTC VIVE) sera expédié gratuitement avec chaque commande.

2. Si des pièces facilement cassées sont endommagées dans les 30 jours dans des conditions normales d'utilisation, nous considérons leur problème de qualité et bénéficierons de la politique normale de garantie comme les autres accessoires.